Вопрос-ответ

В КАКОЕ ВРЕМЯ ВЫЕЗД И ЗАЕЗД В ХОСТЕЛ?

Регистрация заезда производится в любое время с 13:00, а регистрация отъезда - до 12:00. Наш ресепшн открыт 24 часа в сутки.

МОГУ ЛИ Я ПРИЕХАТЬ ПОСРЕДИ НОЧИ?

Конечно. Наша стойка регистрации открыта 24 часа в сутки. Просто дайте нам знать о позднем заезде.

КАКИМИ УСЛУГАМИ Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИ ПРИБЫТИИ РАНЕЕ 13:00?

Вы можете находиться на территории хостела, пользоваться удобствами, либо просто оставить у нас багаж и прогуляться по городу (необходимую информацию об окрестностях вы можете всегда уточнить у персонала).

КАК ДОЛГО Я МОГУ НАХОДИТЬСЯ В ХОСТЕЛЕ ПОСЛЕ ВЫЕЗДА?

Согласно правилам проживания вы можете находиться в хостеле до 22:00. При этом допускается использование кухни, душевых, туалетов и других благ хостела.

МОГУ ЛИ Я ХРАНИТЬ СВОЙ БАГАЖ ДО И ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ?

Да. У нас есть пространство для хранения ваших вещей, вы можете оставить их у нас бесплатно.

БРОНИРОВАНИЕ НА САЙТЕ ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ НА Booking.com, hostelworld.com И ДРУГИХ КАНАЛАХ?

Да. На сайте Rolling Stones hostel цена всегда будет ниже, чем где-либо в интернете. Также вы можете найти на сайте промо-код или акцию.

ВОЗМОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ПРОЖИВАНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ?

Безусловно вы можете расплатиться кредитной картой, ОДНАКО оплата наличными приветствуется – при наличном расчете на стойке регистрации вы получите подарок!

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ?

Если вы решили оплатить заказ, когда вы приедете, то вы можете изменить его, связавшись напрямую с хостелом. Если вы заплатили за бронирование заранее, плата не возвращается и бронирование не может быть отменено, но может быть изменено.

КАК ОТМЕНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ?

Если вам нужно отменить бронирование, сначала проверьте наши правила отмены бронирования.

КАКАЯ В ХОСТЕЛЕ ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА?

Ознакомьтесь с нашей политикой отмены и возврата средств, которая объясняет все, что вам нужно знать об отмене бронирования в хостеле и о вашем праве на возмещение.

У ВАС ЕСТЬ КОДЫ СКИДОК?

Перейдите на главную страницу сайта, чтобы найти все доступные промо-акции и коды скидок.

МОГУ ЛИ Я СОЗДАТЬ БРОНИРОВАНИЕ, ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?

Нет. Для гарантии бронирования вам потребуется кредитная или дебетовая карта. Посмотрите список карт, которые мы принимаем.

МОГУ ЛИ Я ЗАПЛАТИТЬ ЗА СВОЮ КОМНАТУ НАЛИЧНЫМИ?

Да, вы можете оплатить наличными при регистрации в хостеле. Просто имейте в виду, что для гарантии бронирования вам понадобится дебетовая или кредитная карта.

КАК ДОЛГО Я МОГУ ЖИТЬ В ХОСТЕЛЕ?

Все зависит от наличия возможности. Свяжитесь с хостелом напрямую, чтобы проверить.

МОГУ ЛИ Я ЗАЙТИ ИЛИ ВЫЙТИ ИЗ ХОСТЕЛА НОЧЬЮ?

Да, Rolling Stones hostel открыт 24 часа в сутки, 365 дней в году.

КАК Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ХОСТЕЛОМ?

Перейдите на нашу страницу контактов.

КАК ДОБРАТЬСЯ ДО ХОСТЕЛА ОТ АЭРОПОРТА / ВОКЗАЛА?

Всю информацию о транспорте и возможных вариантах перемещения вы можете получить в разделе «как нас найти». ВАЖНО! По прибытию на железнодорожный вокзал или аэропорт не спешите воспользоваться услугами уличного такси – их тариф в разы выше, чем у официального такси.

ЕСТЬ ЛИ В ХОСТЕЛЕ ФЕН?

Номера премиум-класса (с собственной душевой и туалетом) оборудованы стационарным феном. Если гость остановился в каком-либо номере другой категории, тогда фен можно получить во временное пользование у персонала на стойке регистрации.

ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ ПОЛОТЕНЦА?

Во всех наших номерах есть маленькие полотенца. Вы можете арендовать большое банное полотенце на стойке регистрации за небольшую плату.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ПАРКОВКА?

Вы можете оставить свой автомобиль на открытом пространстве возле хостела (дорожный карман, придорожная территория). Данное пространство просматривается камерами видеонаблюдения. Также имеется пространство на территории хостела для парковки 1-2 мотоциклов. Информацию о ближайших закрытых охраняемых парковках уточняйте у персонала хостела.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС WI-FI И КАК ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ?

На всей территории хостела работает скоростной гостевой Wi-Fi, для пользования которым необходимо иметь активную SIM-карту для получения SMS кода регистрации.

В ДВУХМЕСТНЫХ НОМЕРАХ ОДИНОЧНЫЕ ИЛИ ДВОЙНЫЕ КРОВАТИ?

У нас есть номера категории TWIN с двумя отдельными кроватями и номера категории DBL с одной большой кроватью. Вы увидите их в списке при поиске номера в момент создания бронирования или на странице с описанием номеров. В номере TWIN вы не сможете объединить две кровати в одну, а в номере DBL не сможете разъединить большую кровать на две.

ВОЗМОЖНО ЛИ РАЗМЕЩЕНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ?

Размещение с домашними животными в хостеле строго запрещено. Исключением являются собаки-поводыри.

МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ КАКОЙ-ЛИБО ПОСЫЛКИ НА АДРЕС ХОСТЕЛА?

Да, вы можете, но мы рекомендуем вам сообщить команде Rolling Stones hostel об этом. Мы не несем ответственности за данную посылку (утрата, повреждение, недоставка).

МОГУ ЛИ Я ПРИГЛАСИТЬ ГОСТЕЙ, КОТОРЫЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАЮТСЯ В ХОСТЕЛЕ?

Ваши друзья и родственники, которые живут в городе или находятся в других хостелах, приветствуются в Rolling Stones hostel при следующих условиях: необходимо при себе иметь документ удостоверяющий личность, также ваш Гость может находиться только в общей зоне отдыха, но не в номерах.

У ВАС ЕСТЬ ПРАЧЕЧНАЯ И СКОЛЬКО СТОИТ УСЛУГА?

В хостеле есть гостевая стиральная машина. Стоимость услуги 100 руб. включает в себя стиральный порошок. Но у нас нет машины для сушки белья, белье сушится естественным образом в специально отведенном для этого месте.

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЛОКЕРЫ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ВЕЩЕЙ И СКОЛЬКО СТОИТ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ?

На время проживания мы предоставляем локер каждому гостью, эта услуга бесплатна, но мы возьмем депозит в размере 200 руб. за ключ от него (деньги возвращаются при возврате ключа от локера).

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЗАВТРАК?

Вкусно и сытно позавтракать вы сможете у наших друзей и партнеров - в бельгийском ресторане «bbb», расположенном в 50 метрах от Rolling Stones hostel. Более того вы получите приятный презент, взяв специальную карту на стойке регистрации в хостеле. Стоимость завтрака от 180 до 330 руб.

У ВАС ЕСТЬ КУХНЯ, ЧТОБЫ ПРИГОТОВИТЬ СЕБЕ ЕДУ?

Да, у нас есть гостевая кухня. Кухня в Rolling Stones hostel оборудована всем необходимым для приготовления еды. Также вы найдете на кухне приправы, макароны, крупы, чай и кофе, все это в свободном доступе. Согласно правилам нашей кухни все свои продукты необходимо подписать, продукты без подписи – общие продукты.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ЗАБЫЛ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ В ХОСТЕЛЕ?

Просто свяжитесь с нами - все забытые и найденные персоналом хостела вещи мы храним в течение некоторого времени и делаем все возможное, чтобы вернуть их владельцу.

РАЗРЕШЕНО ЛИ РАСПИТИЕ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ НА ТЕРРИТОРИИ ХОСТЕЛА?

Вы можете употреблять алкогольные напитки в разумном количестве, полностью соблюдая при этом правила пребывания в хостеле.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ КАРТУ ГОРОДА В ХОСТЕЛЕ?

При первом же обращении к администратору вы получите карту города, а также всю необходимую информацию о прогулочных маршрутах, местной кухне и окрестностях.

ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ ПОХОДНОЕ СНАРЯЖЕНИЕ?

Если вам требуется палатка или любое снаряжение подобного рода, то вам следует обратиться за помощью к персоналу, который даст вам исчерпывающую информацию по наличию и стоимости данных услуг.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ПРИГЛАШЕНИЕ В РОССИЮ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ВИЗЫ?

Да, для этого вам необходимо заполнить специальную форму на сайте Rolling Stones hostel. В тех случаях, если форма недоступна просто напишите нам на rshostel.trip@gmail.com с темой письма «visa invitation». Письмо должно содержать копии паспортов каждого кому необходимо приглашение в Россию, маршрут вашего пребывания в России, а именно названия городов и даты прибытия и убытия с каждого города. Стоимость будет зависеть от страны, в которой вы проживаете, примерно от 750 рублей с человека.

КАК ДОБРАТЬСЯ ДО ОСТРОВА ОЛЬХОН?

Приобрести билет можно за день до отъезда.
Стоимость билета 1000 рублей.*
Время отправления из Иркутска 9:00 утра.
Место отправления Rolling Stones hostel.
Время в пути 5-6 часов.
Место прибытия - адрес вашего отеля на острове.

С ОСТРОВА ОЛЬХОН ДО ИРКУТСКА
Приобрести обратный билет можно в Хостеле.
Стоимость билета 1000 рублей.*
Время отправления с острова Ольхон 9:30 утра.
Место отправления по адресу вашего отеля на Острове.
Время в пути 5-6 часов.
Место прибытия - Rolling Stones hostel.

*В стоимость билета входит переправа на пароме (в зимнее время переправу на остров необходимо оплатить отдельно на месте, примерная стоимость 300 руб.). Оплата за билет принимается только наличными на стойке регистрации Хостела.

КАК ДОБРАТЬСЯ ДО ЛИСТВЯНКИ

Парковка с автобусами до Листвянки находится в 10 минутах ходьбы от хостела. Примерный адрес Тимирязьева 29/2 (киоск рядом с парковкой) Сама парковка расположена между двумя зданиями Центрального рынка. Стоимость билета 120 руб. оплата водителю автобуса. Время в пути 1 час 20 минут. Отправление каждые 30 минут начиная с 08:30. Последний автобус с Листвянки уходит в 20:00.

Задать вопрос